公司在向用戶提供穩(wěn)定檢測(cè)產(chǎn)品。同時(shí),秉承“質(zhì)量第一,忠誠戶至上”的宗旨,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以確保用戶在使用過程中的連續(xù)可靠性,以ISO9001 質(zhì)量保障體系為準(zhǔn),特訂服務(wù)規(guī)則如下:
建立客戶檔案
對(duì)所有客戶建立客戶檔案,進(jìn)行定期巡檢,了解客戶設(shè)備使用情況,指導(dǎo)客戶使用。并由總部客戶服務(wù)部匯總管理。
提供優(yōu)惠條件
1、免費(fèi)指導(dǎo)安裝:安裝期間,我方指派專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好的專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝。
2、負(fù)責(zé)調(diào)試運(yùn)行:調(diào)試期間,我方派專業(yè)服務(wù)人員到場(chǎng),以利于設(shè)備的安全調(diào)試運(yùn)行。
3、免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)保駕運(yùn)行:在設(shè)備運(yùn)行初期,我方服務(wù)人員定期到場(chǎng)巡視,解決疑難。
4、免費(fèi)培訓(xùn):使用方的日??垂苋藛T,我方可免費(fèi)負(fù)責(zé)培訓(xùn),直到熟悉設(shè)備使用為止。
售后服務(wù)內(nèi)容
1、安裝調(diào)試后檢測(cè)數(shù)據(jù)及工況記錄在案,裝訂成冊(cè)收檔保存。
2、我公司為每個(gè)用戶提供終身跟蹤,保養(yǎng)維修服務(wù),對(duì)使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)或電話回訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
3、對(duì)用戶的來電有問必答。
4、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度,每次服務(wù)完成后填寫用戶服務(wù)單由用戶簽字認(rèn)可。
5、服務(wù)人員對(duì)待用戶態(tài)度和藹,規(guī)范服務(wù)。對(duì)用戶提出的問題必須耐心回答,絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象。
作為戰(zhàn)略伙伴,我們著手于細(xì)節(jié)以洞察和找尋能提供超出日常業(yè)務(wù)價(jià)值的機(jī)會(huì)。最終我們發(fā)現(xiàn)極具針對(duì)性的解決方案能幫助您達(dá)到預(yù)定目標(biāo),共同創(chuàng)造美好明天!